Comment assurer une astreinte avec la téléphonie IP ?

Par ANTARES

Téléphonie

homme avec smartphone

Nous avons été sollicités récemment pour répondre à des problématiques d’astreinte de police municipale.

Dans la majorité des cas, les polices municipales de nos petites communes doivent activer un renvoi d’appel plusieurs fois par jour vers le portable d’un agent de la police municipale. Si cet agent est hors couverture, il est parfois difficile de renvoyer l’appel vers un autre agent.

Nos solutions intègrent des options de files d’attente avec des scénarios en fonction des agents connectés. Le système s’active automatiquement en fonction des heures d’astreintes définies quotidiennement.

Le système s’occupe de basculer la police municipale en astreinte et de contacter les agents disponibles pour intervenir sur une urgence.

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