Tarif d’une prestation d’infogérance : découvrez les prix moyens, les facteurs qui influencent les coûts, les modèles de facturation et les conseils pour choisir le bon prestataire.
L’intégration de l’intelligence artificielle dans GLPI révolutionne la manière dont les équipes IT gèrent les tickets, assistent les utilisateurs et automatisent les tâches répétitives. Deux solutions françaises se distinguent particulièrement : ANTARES avec son assistant Clavis, et Wikit, spécialiste de l’IA conversationnelle.
Le marché ITSM en 2026 est dominé par ServiceNow, Jira Service Management, Freshservice et ManageEngine ServiceDesk Plus, chacun répondant à des besoins distincts selon la taille et la maturité de l’organisation. Au-delà des fonctionnalités classiques, l’intégration au système d’information et l’intelligence artificielle deviennent les critères déterminants pour moderniser le Helpdesk. Avec Clavis, ANTARES connecte l’IA aux principaux outils ITSM pour automatiser le support, accélérer les résolutions et renforcer l’efficacité des équipes techniques.
