La téléphonie IP est maintenant l’outil le plus efficace pour ne rien perdre de ce qui se passe autour de vous et votre entreprise.
Les smartphones ayant transformé l’ensemble de la communication en passant par les moyens, les usages et les stratégies.
Plus vite, de meilleure qualité, n’importe où…
Les avantages mis en avant durant la mise en réseau de l’économie sont désormais acquis par les acteurs, y compris les consommateurs exaltés par la consommation immédiate.
Au tour maintenant des entreprises d’encaisser les fruits de ces investissements, pour mettre à jour et adopter les moyens à leur disposition face un compte SIP.
Avec ce point sur l’équipement en smartphone des entreprises, tampon de transformation numérique, vous savez maintenant qu’il y a un avant, et un après.
Voici la meilleure photo chiffrée de la transformation numérique existant sur internet :
Internet a fait une mise à jour de l’économie.
Aujourd’hui, les clients n’attendent plus : le marché est entré chez eux.
1. C’est quoi un compte SIP ?
Le compte SIP est l’outil qui place les entreprises à un clic de leurs clients.
Ci-dessous l’essentiel à savoir sur le compte SIP pour utiliser une solution de téléphonie.
Un compte SIP (Session Initiation Protocol) est un ensemble de paramètres d’identification et de configuration nécessaires pour se connecter à un service de téléphonie IP basé sur le protocole SIP.
Le SIP est un protocole de signalisation utilisé pour établir, modifier et terminer des sessions de communication sur des réseaux IP, tels que les appels audio et vidéo sur Internet.
Fonctionnement du compte SIP
Un compte SIP comprend généralement les informations suivantes :
Adresse SIP
C’est l’adresse unique qui identifie de manière univoque le compte SIP. Elle ressemble généralement à une adresse e-mail, par exemple sip : nomutilisateur@domaine.com.
Nom d’utilisateur
Il s’agit de l’identifiant de connexion utilisé pour authentifier le compte SIP. Il est généralement associé à un mot de passe pour sécuriser l’accès.
Mot de passe
Le mot de passe est utilisé pour authentifier et sécuriser l’accès au compte SIP. Il doit être choisi avec soin pour garantir la confidentialité des informations de connexion.
Serveur SIP
C’est l’adresse IP ou l’URL du serveur SIP auquel le compte doit se connecter. Ce serveur est responsable de l’acheminement des appels et de la gestion des communications.
Proxy SIP
Dans certains cas, un proxy SIP peut être utilisé pour agir en tant qu’intermédiaire entre le client SIP (le téléphone ou le logiciel utilisateur) et le serveur SIP. Le proxy facilite l’acheminement des appels et contribue à la sécurité et à la qualité de service.
Une fois configuré avec les informations de compte SIP appropriées, un téléphone ou un logiciel de téléphonie IP peut utiliser ces paramètres pour se connecter au service de téléphonie IP et permettre la réalisation d’appels audio et vidéo sur un réseau IP.
Il convient de noter que les informations spécifiques d’un compte SIP peuvent varier en fonction du fournisseur de services VoIP utilisé et de son implémentation du protocole SIP.
2. Quelles différences entre une ligne téléphonique classique et la téléphonie IP
La principale différence entre une ligne téléphonique classique et la téléphonie IP réside dans la technologie utilisée pour acheminer les appels vocaux.
Une ligne téléphonique classique, également appelée ligne analogique ou RTC (Réseau Téléphonique Commuté), utilise des connexions physiques en cuivre pour acheminer les signaux vocaux.
Ces lignes téléphoniques traditionnelles nécessitent une infrastructure dédiée et sont généralement fournies par des opérateurs de télécommunications traditionnels.
Elles sont principalement utilisées pour les communications vocales sur le réseau public commuté (PSTN), et peuvent être utilisées pour les appels locaux, nationaux et internationaux.
D’autre part, la téléphonie IP (Internet Protocol) utilise les réseaux IP, tels qu’Internet, pour acheminer les appels vocaux. Elle utilise le protocole SIP (Session Initiation Protocol) pour établir, modifier et terminer des sessions de communication.
Dans la téléphonie IP, la voix est numérisée, divisée en paquets de données, et envoyée via le réseau IP.
Voici quelques différences clés entre la téléphonie IP et les lignes téléphoniques classiques :
Infrastructures requises
La téléphonie IP nécessite une connexion Internet haut débit, tandis que les lignes téléphoniques classiques utilisent des infrastructures téléphoniques traditionnelles en cuivre.
Coûts
La téléphonie IP est souvent moins coûteuse que les lignes téléphoniques classiques, car elle utilise le réseau IP existant plutôt qu’une infrastructure téléphonique dédiée. De plus, de nombreux fournisseurs de services VoIP proposent des forfaits illimités incluant les appels nationaux et internationaux.
Fonctionnalités
La téléphonie IP offre généralement plus de fonctionnalités avancées, telles que la messagerie vocale par e-mail, la visioconférence, la réexpédition d’appel, la numérotation abrégée,…
Ces fonctionnalités sont souvent incluses dans les offres VoIP, tandis qu’elles peuvent être des options payantes pour les lignes téléphoniques classiques.
Flexibilité
La téléphonie IP permet la mobilité et la flexibilité géographique, car elle fonctionne via Internet. Vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone VoIP avec n’importe quel appareil connecté à Internet, où que vous soyez dans le monde.
Qualité audio
La qualité audio dans la téléphonie IP peut varier en fonction de votre connexion Internet, tandis que les lignes téléphoniques classiques offrent généralement une qualité audio plus constante et fiable.
Il convient de noter que la téléphonie IP continue de gagner en popularité en raison de ses avantages potentiels en termes de coûts, de fonctionnalités et de flexibilité.
Cependant, il est important de choisir un fournisseur de services VoIP fiable et de disposer d’une connexion Internet stable pour garantir la meilleure expérience téléphonique IP possible.
3. Quels sont les avantages d’un compte SIP ?
Un compte SIP (Session Initiation Protocol) offre plusieurs avantages significatifs :
Coût réduit
Les comptes SIP sont souvent moins chers que les lignes téléphoniques traditionnelles. De nombreux fournisseurs de services VoIP proposent des forfaits à tarif fixe, voire des appels illimités, ce qui permet de réaliser des économies importantes, notamment pour les appels internationaux.
Dès lors que les téléphones portables sont devenus grand public (~1996), l’abonnement téléphonique classique est devenu progressivement superflu, excepté dans les zones dites blanches non couvertes par un réseau mobile.
Flexibilité et mobilité
Avec un compte SIP, vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone SIP sur n’importe quel appareil connecté à Internet. Il vous suffit de saisir vos informations de compte SIP pour vous connecter, ce qui offre une grande flexibilité géographique et la possibilité de passer et de recevoir des appels partout dans le monde.
Les smartphones ont tout changé.
À l’étranger, on a tous attendu un réseau wifi local et gratuit pour passer des appels.
Dans les pays pratiquant des tarifs élevés d’accès aux réseaux de communication, les habitants utilisent les bornes gratuites pour connecter leur smartphone et ne pas payer le réseau…Ce qui a consacré les enseignes affichant le graal « wifi gratuit » auprès des jeunes, surconsommateurs de forfaits téléphoniques.
Fonctionnalités avancées
Les comptes SIP offrent généralement un large éventail de fonctionnalités avancées incluses dans leurs forfaits, telles que :
- la messagerie vocale,
- la réexpédition d’appels,
- la numérotation abrégée,
- les conférences téléphoniques,…
Ces fonctionnalités peuvent améliorer considérablement la productivité et la gestion des appels professionnels.
Facilité d’installation et de configuration
La configuration d’un compte SIP est généralement simple et rapide. Vous devez simplement saisir vos informations de compte SIP dans votre téléphone ou votre application VoIP, et vous êtes prêt à passer et à recevoir des appels.
De plus, les mises à jour et les mises à niveau du logiciel de téléphonie peuvent être effectuées à distance, ce qui vous évite les tracas d’une intervention technique sur site.
Intégration avec d’autres outils de communication
Les comptes SIP peuvent être facilement intégrés à d’autres outils de communication, tels que les systèmes de messagerie instantanée et de vidéoconférence. Vous pouvez simplifier et centraliser vos communications en utilisant une seule plateforme pour passer et recevoir des appels, envoyer des messages instantanés et participer à des réunions en ligne.
Évolutivité
Les comptes SIP sont hautement évolutifs pour répondre aux besoins des entreprises en pleine croissance. Vous pouvez ajouter ou supprimer facilement des lignes téléphoniques SIP en fonction de vos besoins, sans une intervention physique ou des frais supplémentaires.
Intelligence artificielle et automatisation
Certains fournisseurs de services VoIP intègrent des fonctionnalités d’intelligence artificielle (IA) et d’automatisation, telles que :
- la transcription automatique des appels,
- la reconnaissance vocale,
- la gestion des appels entrants,…
Cela permet d’améliorer l’efficacité et la qualité de l’expérience client.
Résumé
Les comptes SIP offrent des avantages qui modernisent les organisations.
Productivité, flexibilité et une mobilité sont les effets rapides qui améliorent la performance des entreprises, quels que soient leur taille et leur secteur.
Dans ces conditions faciles de configuration et intégration avec d’autres outils de communication, de nouvelles fonctionnalités d’IA et d’automatisation ouvrent de nouveaux horizons laissant loin derrière les lignes téléphoniques classiques.
