Le numérique change le monde et les entreprises.
Si vous arrivez ici, vous savez ce que vous apporte le consulting informatique.
Le conseil numérique est un enfant de la technologie.
Depuis l’informatisation de la société, le numérique a réformé de nombreuses disciplines et organisations (messagerie, bureautique, relation client, base de données, comptabilité…).
Dans un objectif de rester bien informé, on vous propose une mise en lumière des conseils numériques pour aller plus loin dans les solutions à en attendre, les stratégies à mettre en place et choisir les bons investissements.
Le postulat est unanime sur la maturité des services en conseils numériques dans tous les secteurs d’activité :
« Bienvenue dans la transformation numérique des entreprises. »
1. Quelle différence entre technologique et numérique ?
La distinction entre les termes « technologique » et « numérique » peut prêter à confusion car ils se réfèrent à des concepts différents.
Clarifions ces différences.
Le champ technologique
Le terme « technologique » se rapporte à l’ensemble des connaissances, compétences, méthodes et outils techniques utilisés pour :
- concevoir,
- construire,
- exploiter,
- et améliorer
des produits, des systèmes ou des processus.
Il englobe donc un large éventail de domaines techniques, tels que l’informatique, l’ingénierie, l’électronique, ou la mécanique.
Le conseil technologique se concentre sur les aspects techniques spécifiques liés à l’utilisation et à l’intégration des technologies dans une entreprise.
Le champ du numérique
D’un autre côté, le terme « numérique » se rapporte à la technologie qui utilise des données sous forme de chiffres (0 et 1) pour représenter différents types d’informations.
La numérisation implique la conversion de l’information analogique en informations numériques pour permettre la manipulation, le stockage, le traitement et la transmission électronique de ces données.
Le conseil numérique vise la stratégie et la transformation numérique d’une entreprise, en utilisant les technologies numériques comme leviers de changement.
Complémentarité de la technologie et du numérique
Les conseils numériques et le conseil technologique sont bien deux domaines distincts mais complémentaires dans les prestations de services-conseils.
Les conseils numériques, ou « conseils en transformation numérique », se concentrent sur la stratégie globale et l’orientation stratégique d’une entreprise dans le contexte de la transformation numérique.
Les organisations veulent :
- comprendre les enjeux liés aux technologies numériques,
- identifier les opportunités de création de valeur,
- définir une vision et une feuille de route
pour exploiter pleinement le potentiel du numérique.
Les conseils numériques dépassent les technologies purement techniques pour aborder les aspects :
- organisationnels,
- culturels,
- commerciaux,
- et humains
de la transformation numérique.
Les conseillers numériques aident les organisations à repenser leurs modèles d’affaires, leurs processus, leurs expériences clients et leurs modèles opérationnels pour s’adapter aux changements induits par le numérique.
Résumé
Les conseils numériques sont axés sur la stratégie et la transformation globale de l’entreprise, tandis que le conseil technologique se concentre sur les aspects techniques liés à l’utilisation des technologies.
2. Quels sont les avantages du numérique ?
Les conseils numériques ne connaissent pas de limites.
Les applications réforment les services de l’entreprise au rythme de la transformation numérique selon différents contextes (taille, concurrence) et compétences détenues en interne (personnel, formation).
La transformation numérique se mesure par la consommation de prestations informatiques comme ci-dessous :
Voici donc les atouts que les entreprises viennent chercher :
Accès à l’information
Le numérique permet un accès rapide et facile à une quantité infinie d’informations. Grâce à Internet, il est possible d’obtenir des informations en temps réel sur n’importe quel sujet, de rechercher des données, de consulter des études, des rapports ou des articles.
Cela favorise l’apprentissage, la recherche, l’innovation et permet de prendre des décisions plus éclairées.
Il a démocratisé l’accès à l’éducation en ligne, aux services de santé à distance, au commerce électronique, aux loisirs et divertissements,… Grâce aux appareils mobiles et aux technologies sans fil, même les personnes vivant dans des zones éloignées peuvent bénéficier des avantages du numérique.
Communication et collaboration
Le numérique facilite la communication et la collaboration à distance.
Par le biais des plateformes de messagerie, des courriers électroniques, des conférences en ligne et des réseaux sociaux, il est possible de communiquer rapidement et efficacement avec des personnes du monde entier.
Cela facilite le travail d’équipe, la coopération entre les parties prenantes, l’accès à des experts à distance et permet de rester connecté en temps réel.
Automatisation et efficacité
Le numérique permet d’automatiser de nombreux processus, ce qui peut accroître l’efficacité et la productivité. Des tâches répétitives peuvent être exécutées par des machines ou des logiciels, libérant du temps pour se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. L’automatisation réduit également les risques d’erreurs humaines, améliore la qualité et la rapidité des résultats.
Innovation et créativité
Le numérique offre un terrain propice à l’innovation et à la créativité. Il permet de développer de nouvelles idées, de tester des concepts, de créer des prototypes plus rapidement et à moindre coût.
La numérisation encourage également de nouvelles formes d’entrepreneuriat, de nouveaux modèles d’affaires, et facilite la commercialisation de nouvelles solutions et produits.
Personnalisation et expérience utilisateur
Le numérique permet de personnaliser les produits et services en fonction des préférences et des besoins spécifiques des individus.
Les algorithmes d’apprentissage automatique (machine learning) permettent de proposer des recommandations personnalisées, de personnaliser les interactions en ligne, de fournir des expériences utilisateur uniques et sur mesure.
Il convient de noter que bien que le numérique offre de nombreux avantages, il présente également des défis et des risques tels que la sécurité des données, la dépendance technologique, ou les problèmes de confidentialité.
Il est donc important de mettre en place des mesures appropriées pour atténuer ces risques et exploiter pleinement les avantages du numérique.
En tant qu’enfant de la technologie, les conseils numériques se déclinent et s’adaptent dans tous les domaines d’application.
On trouve donc différentes types de numérique dans les secteurs économiques.
3. Quels sont les différents types de numérique ?
Oui, il existe différents types de conseils numériques qui correspondent à des domaines spécifiques ou à des applications particulières.
Numérique informatique
Il est lié aux ordinateurs, aux logiciels, aux réseaux, à Internet de manière générale.
Il englobe :
- la manipulation,
- le stockage,
- le traitement,
- la transmission électronique
de données numériques.
Numérique audiovisuel
Il se réfère aux moyens technologiques utilisés dans l’enregistrement, la transmission, le traitement et la diffusion des contenus audiovisuels tels que la musique, les films, les vidéos, la télévision, ou la radio.
Numérique mobile
Il porte sur les techniques numériques spécifiquement conçues pour les appareils mobiles tels que les smartphones, les tablettes, les montres connectées.
Cela comprend :
- les applications mobiles,
- les services de localisation,
- les paiements mobiles,
- les services de messagerie.
Numérique médical
Il vise les moyens numériques employés dans le domaine de la santé et de la médecine, comme les dossiers médicaux électroniques, la télémédecine, les dispositifs médicaux connectés et les applications de suivi de la santé.
Numérique éducatif
Il concerne les méthodes et outils technologiques utilisés dans l’éducation, l’apprentissage en ligne, les cours à distance, les plateformes d’apprentissage, les ressources numériques éducatives, etc.
Numérique marketing
Il se rapporte aux leviers numériques utilisées dans le domaine du marketing et de la publicité en ligne, tels que les sites web, les médias sociaux, le référencement, la publicité en ligne, les analyses de données marketing, etc.
Numérique industriel
Il se réfère à l’utilisation de technologies opérationnelles pour automatiser et améliorer les processus industriels tels que :
- l’Internet des objets industrie,
- la robotique,
- la fabrication additive (impression 3D),
- ou l’analyse de données industrielles.
Numérique financier
Il utilise les applications numériques appliquées dans le domaine des services financiers, comme les paiements numériques, les services bancaires en ligne, les portefeuilles électroniques, les cryptomonnaies, l’analyse de données financières, etc.
Ces exemples montrent la diversité des applications et des domaines où les technologies numériques sont utilisées pour faciliter, améliorer ou transformer les processus et les services.
